Ofte stillede spørgsmål:
1. Hvor sender du hen?
Vi tilbyder fri fragt inden for Estland på alle ordrer, og sender internationalt til nabolande og i hele EU. For ordrer over 1000 euro er international forsendelse gratis.
2. Hvor lang tid tager leveringen?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Hvad er tilgængeligt på restordre?
"Tilgængelig på restordre" betyder, at produktet er midlertidigt udsolgt, men stadig kan bestilles. Når du afgiver en ordre på en restordret vare, reserverer vi den til dig og sender den, så snart den bliver tilgængelig. Den forventede genopfyldningsdato vil blive angivet ved kassen eller på produktsiden, og du vil modtage en meddelelse, når din vare er afsendt. Bemærk venligst, at restordretidslinjer kan variere, så du er velkommen til at kontakte os for specifikke opdateringer om tilgængelighed.
4. Hvad er "In-Home Selection Service"?
Vores In-Home Selection Service tilbyder lokale kunder i Estland en personlig shoppingoplevelse. Hvis du er interesseret i at købe mere end ét tæppe, men er usikker på farver eller mønstre, kan vi bringe op til fem udvalgte tæpper direkte hjem til dig. Dette giver dig mulighed for at se tæpperne i dit eget rum og træffe et sikkert valg. Levering, udstillingsservice og returnering er alt sammen gratis.
5. Hvad hvis jeg skal returnere en vare fra en international ordre?
For internationale ordrer over 1000 euro er fragten gratis, men hvis du vælger at returnere en vare inden for vores 14-dages politik, skal returfragten arrangeres og dækkes af dig.
6. Hvad er din returpolitik?
Vi tilbyder 14 dages returret, med gratis returnering i Estland. Internationale kunder skal dække returfragtgebyrer, hvis de ønsker at returnere en vare.
7. Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer Visa, MasterCard, PayPal og bankoverførsler. Alle transaktioner behandles sikkert.
8. Er alle tæpper håndlavede?
Ikke alle vores tæpper er håndlavede. Vi sikrer dog, at hvert stykke er udformet med den højeste kvalitet og sans for detaljer, der fremviser enestående design og holdbarhed.
9. Kan jeg anmode om et tilpasset tæppedesign?
Ja, vi tilbyder tilpassede designs til udvalgte produkter. Kontakt os for at diskutere dine præferencer, og vi hjælper gerne med priser og tidslinjer.
10. Er online chat support tilgængelig?
Ja, vi yder online chatsupport i arbejdstiden for at hjælpe med eventuelle spørgsmål, du har om vores produkter, ordrer eller tjenester.
11. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har flere spørgsmål?
Du er velkommen til at kontakte os via vores online chat i arbejdstiden eller via e-mail for yderligere spørgsmål. Vores team er her for at hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning.