Vanliga frågor:
1. Vart skickar du till?
Vi erbjuder fri frakt inom Estland på alla beställningar och skickar internationellt till grannländer och i hela EU. För beställningar över 1000 euro är internationell frakt gratis.
2. Hur lång tid tar leveransen?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Vad är tillgängligt på restorder?
"Tillgänglig på restorder" betyder att produkten tillfälligt är slut i lager men fortfarande kan beställas. När du lägger en beställning på en restbeställd vara reserverar vi den åt dig och skickar den så snart den blir tillgänglig. Det förväntade påfyllningsdatumet kommer att anges i kassan eller på produktsidan, och du kommer att få ett meddelande när din vara har skickats. Observera att tidslinjerna för restorder kan variera, så kontakta oss gärna för specifika uppdateringar om tillgänglighet.
4. Vad är "Val i hemmet"?
Vår In-Home Selection Service erbjuder lokala kunder i Estland en personlig shoppingupplevelse. Om du är intresserad av att köpa mer än en matta men är osäker på färger eller mönster kan vi ta upp till fem utvalda mattor direkt hem till dig. Detta gör att du kan se mattorna i ditt eget utrymme och göra ett säkert val. Leverans, skyltservice och returer är alla kostnadsfria.
5. Vad händer om jag behöver returnera en vara från en internationell beställning?
För internationella beställningar över 1000 euro är frakten gratis, men om du väljer att returnera en vara inom vår 14-dagarspolicy måste returfrakten ordnas och täckas av dig.
6. Vilken är din returpolicy?
Vi erbjuder 14 dagars returrätt, med gratis retur inom Estland. Internationella kunder måste täcka returfraktavgifter om de vill returnera en vara.
7. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar Visa, MasterCard, PayPal och banköverföringar. Alla transaktioner behandlas säkert.
8. Är alla mattor handgjorda?
Alla våra mattor är inte handgjorda. Men vi säkerställer att varje del är tillverkad med högsta kvalitet och uppmärksamhet på detaljer, med exceptionell design och hållbarhet.
9. Kan jag begära en anpassad mattdesign?
Ja, vi erbjuder anpassade mönster för utvalda produkter. Kontakta oss för att diskutera dina preferenser, så hjälper vi dig gärna med prissättning och tidslinjer.
10. Finns support för onlinechatt tillgängligt?
Ja, vi tillhandahåller online-chattsupport under arbetstid för att hjälpa dig med alla frågor du har om våra produkter, beställningar eller tjänster.
11. Vad ska jag göra om jag har fler frågor?
Kontakta oss gärna via vår onlinechatt under arbetstid eller via e-post för ytterligare frågor. Vårt team är här för att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut.