Часто задаваемые вопросы:
1. Куда вы осуществляете доставку?
Мы предлагаем бесплатная доставка в пределах Эстония на все заказы, и доставляем по всему ЕС. Для заказов свыше 1000 евро международная доставка бесплатная.
2. Сколько времени занимает доставка?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Что доступно по предзаказу?
«Доступно по предзаказу» означает, что товар временно отсутствует на складе, но его все еще можно заказать. Когда вы размещаете заказ на товар, находящийся в предзаказе, мы зарезервируем его для вас и отправим, как только он станет доступен. Ожидаемая дата пополнения запасов будет указана при оформлении заказа или на странице товара, и вы получите уведомление, как только ваш товар будет отправлен. Обратите внимание, что сроки выполнения предзаказа могут меняться, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам за любыми конкретными обновлениями о наличии.
4. Что такое «Услуга подбора на дому»?
Наша услуга выбора на дому предлагает местным клиентам в Эстонии персонализированный опыт покупок. Если вы заинтересованы в покупке более одного ковра, но не уверены в цветах или узорах, мы можем доставить до пяти выбранных ковров прямо к вам домой. Это позволит вам увидеть ковры в вашем собственном пространстве и сделать уверенный выбор. Доставка, демонстрационный сервис и возврат бесплатны.
5. Что делать, если мне необходимо вернуть товар из международного заказа?
Для международных заказов стоимостью свыше 1000 евро доставка бесплатная, но если вы решите вернуть товар в течение 14 дней, вам необходимо будет организовать и оплатить обратную доставку.
6. Какова ваша политика возврата?
Мы предлагаем 14-дневную политику возврата с бесплатным возвратом в пределах Эстонии. Международные клиенты должны оплатить расходы на обратную доставку, если они хотят вернуть товар.
7. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем Visa, MasterCard, PayPal и банковские переводы. Все транзакции обрабатываются безопасно.
8. Все ли ковры сделаны вручную?
Не все наши ковры изготавливаются вручную. Однако мы гарантируем, что каждое изделие изготовлено с высочайшим качеством и вниманием к деталям, демонстрируя исключительный дизайн и долговечность.
9. Могу ли я заказать индивидуальный дизайн ковра?
Да, мы предлагаем индивидуальные проекты для некоторых продуктов. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши предпочтения, и мы будем рады помочь с ценами и сроками.
10. Доступна ли поддержка через онлайн-чат?
Да, мы предоставляем поддержку в режиме онлайн-чата в рабочее время, чтобы ответить на любые ваши вопросы о наших продуктах, заказах или услугах.
11. Что делать, если у меня возникнут дополнительные вопросы?
Не стесняйтесь обращаться к нам через наш онлайн-чат в рабочее время или по электронной почте по любым дополнительным вопросам. Наша команда здесь, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.