Często zadawane pytania:
1. Dokąd wysyłacie?
Oferujemy darmowa wysyłka w Estonia na wszystkie zamówienia i wysyłamy za granicę do krajów sąsiednich i całej UE. W przypadku zamówień powyżej 1000 euro wysyłka międzynarodowa jest bezpłatna.
2. Jak długo trwa dostawa?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Co jest dostępne w ramach zamówienia wstecznego?
„Dostępny w zamówieniu wstecznym” oznacza, że produkt jest tymczasowo niedostępny, ale nadal można go zamówić. Gdy złożysz zamówienie na produkt w zamówieniu wstecznym, zarezerwujemy go dla Ciebie i wyślemy, gdy tylko będzie dostępny. Przewidywana data uzupełnienia zapasów zostanie podana podczas realizacji transakcji lub na stronie produktu, a po wysłaniu produktu otrzymasz powiadomienie. Należy pamiętać, że terminy zamówień wstecznych mogą się różnić, więc skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostępności.
4. Czym jest „Usługa wyboru w domu”?
Nasza usługa wyboru w domu oferuje lokalnym klientom w Estonii spersonalizowane doświadczenie zakupowe. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem więcej niż jednego dywanu, ale nie jesteś pewien kolorów lub wzorów, możemy dostarczyć do pięciu wybranych dywanów bezpośrednio do Twojego domu. Dzięki temu możesz zobaczyć dywany we własnej przestrzeni i dokonać pewnego wyboru. Dostawa, usługa wystawy i zwroty są bezpłatne.
5. Co zrobić, jeśli muszę zwrócić przedmiot z zamówienia międzynarodowego?
W przypadku zamówień międzynarodowych o wartości powyżej 1000 euro wysyłka jest bezpłatna, jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot towaru w ciągu naszego 14-dniowego terminu, będziesz musiał zorganizować i pokryć koszty przesyłki zwrotnej.
6. Jaka jest polityka zwrotów?
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, z darmowymi zwrotami w Estonii. Klienci międzynarodowi muszą pokryć koszty wysyłki zwrotnej, jeśli chcą zwrócić przedmiot.
7. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, MasterCard, PayPal i przelewy bankowe. Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie.
8. Czy wszystkie dywany są wykonywane ręcznie?
Nie wszystkie nasze dywany są ręcznie robione. Jednak zapewniamy, że każdy element jest wykonany z najwyższą jakością i dbałością o szczegóły, prezentując wyjątkowy design i trwałość.
9. Czy mogę zamówić dywan o indywidualnym wzorze?
Tak, oferujemy niestandardowe projekty dla wybranych produktów. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje preferencje, a my chętnie pomożemy w ustaleniu cen i harmonogramów.
10. Czy jest dostępna pomoc techniczna online?
Tak, w godzinach pracy zapewniamy pomoc techniczną za pośrednictwem czatu online, aby pomóc Ci w razie pytań dotyczących naszych produktów, zamówień lub usług.
11. Co powinienem zrobić, jeśli mam więcej pytań?
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego czatu online w godzinach pracy lub za pośrednictwem poczty e-mail w przypadku dodatkowych pytań. Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.