Ofte stilte spørsmål:
1. Hvor sender du til?
Vi tilbyr gratis frakt innenfor Estland på alle bestillinger, og sende internasjonalt til naboland og i hele EU. For bestillinger over 1000 euro er internasjonal frakt gratis.
2. Hvor lang tid tar leveringen?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Hva er tilgjengelig på restordre?
"Tilgjengelig på restordre" betyr at produktet er midlertidig utsolgt, men fortsatt kan bestilles. Når du legger inn en bestilling på en restbestilt vare, reserverer vi den for deg og sender den så snart den blir tilgjengelig. Forventet påfyllingsdato vil bli oppgitt i kassen eller på produktsiden, og du vil motta et varsel når varen din er sendt. Vær oppmerksom på at restordretidslinjer kan variere, så ta gjerne kontakt med oss for spesifikke oppdateringer om tilgjengelighet.
4. Hva er "In-Home Selection Service"?
Vår hjemmeutvalgstjeneste tilbyr lokale kunder i Estland en personlig handleopplevelse. Hvis du er interessert i å kjøpe mer enn ett teppe, men er usikker på farger eller mønstre, kan vi bringe opptil fem utvalgte tepper direkte hjem til deg. Dette lar deg se teppene i ditt eget rom og ta et selvsikkert valg. Levering, utstillingsservice og returer er gratis.
5. Hva om jeg må returnere en vare fra en internasjonal bestilling?
For internasjonale bestillinger over 1000 euro er frakten gratis, men hvis du velger å returnere en vare innenfor vår 14-dagers policy, må returfrakten ordnes og dekkes av deg.
6. Hva er din returpolicy?
Vi tilbyr 14 dagers returrett, med gratis retur innen Estland. Internasjonale kunder må dekke returfraktgebyrer hvis de ønsker å returnere en vare.
7. Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi aksepterer Visa, MasterCard, PayPal og bankoverføringer. Alle transaksjoner behandles sikkert.
8. Er alle tepper håndlagde?
Ikke alle teppene våre er håndlagde. Vi sikrer imidlertid at hvert stykke er laget med høyeste kvalitet og oppmerksomhet på detaljer, og viser eksepsjonell design og holdbarhet.
9. Kan jeg be om et tilpasset teppedesign?
Ja, vi tilbyr tilpassede design for utvalgte produkter. Kontakt oss for å diskutere dine preferanser, så hjelper vi gjerne med priser og tidslinjer.
10. Er online chat-støtte tilgjengelig?
Ja, vi tilbyr nettpratstøtte i arbeidstiden for å hjelpe deg med spørsmål du har om våre produkter, bestillinger eller tjenester.
11. Hva bør jeg gjøre hvis jeg har flere spørsmål?
Ta gjerne kontakt via vår nettprat i arbeidstiden eller via e-post for ytterligere spørsmål. Teamet vårt er her for å hjelpe deg med å ta en informert beslutning.