Domande frequenti:
1. Dove spedite?
Offriamo spedizione gratuita entro Estonia su tutti gli ordini e spediamo a livello internazionale nei paesi limitrofi e in tutta l'UE. Per ordini superiori a 1000 euro, la spedizione internazionale è gratuita.
2. Quanto tempo occorre per la consegna?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Cosa è disponibile su Backorder?
"Disponibile su Backorder" significa che il prodotto è temporaneamente esaurito ma può ancora essere ordinato. Quando effettui un ordine per un articolo in backorder, lo riserveremo per te e lo spediremo non appena sarà disponibile. La data di riassortimento prevista verrà fornita al momento del pagamento o sulla pagina del prodotto e riceverai una notifica una volta che il tuo articolo sarà stato spedito. Tieni presente che le tempistiche per il backorder possono variare, quindi non esitare a contattarci per eventuali aggiornamenti specifici sulla disponibilità.
4. Che cos'è il "Servizio di selezione a domicilio"?
Il nostro servizio di selezione a domicilio offre ai clienti locali in Estonia un'esperienza di acquisto personalizzata. Se sei interessato ad acquistare più di un tappeto ma non sei sicuro di colori o fantasie, possiamo portare fino a cinque tappeti selezionati direttamente a casa tua. Ciò ti consente di vedere i tappeti nel tuo spazio e di fare una scelta sicura. La consegna, il servizio di esposizione e i resi sono tutti gratuiti.
5. Cosa succede se devo restituire un articolo da un ordine internazionale?
Per gli ordini internazionali superiori a 1000 euro, la spedizione è gratuita, ma se scegli di restituire un articolo entro la nostra politica di 14 giorni, la spedizione di reso dovrà essere organizzata e sostenuta da te.
6. Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, con resi gratuiti in Estonia. I clienti internazionali devono coprire le spese di spedizione del reso se desiderano restituire un articolo.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard, PayPal e bonifici bancari. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro.
8. Tutti i tappeti sono fatti a mano?
Non tutti i nostri tappeti sono fatti a mano. Tuttavia, ci assicuriamo che ogni pezzo sia realizzato con la massima qualità e attenzione ai dettagli, mostrando un design eccezionale e una lunga durata.
9. Posso richiedere un design personalizzato per il mio tappeto?
Sì, offriamo design personalizzati per prodotti selezionati. Contattaci per discutere le tue preferenze e saremo lieti di aiutarti con prezzi e tempistiche.
10. È disponibile il supporto tramite chat online?
Sì, forniamo supporto tramite chat online durante l'orario di lavoro per rispondere a qualsiasi domanda sui nostri prodotti, ordini o servizi.
11. Cosa devo fare se ho altre domande?
Non esitate a contattarci tramite la nostra chat online durante l'orario di lavoro o via e-mail per qualsiasi ulteriore domanda. Il nostro team è qui per aiutarvi a prendere una decisione informata.