Usein kysytyt kysymykset:
1. Minne toimitat?
Tarjoamme ilmainen toimitus sisällä Viro kaikista tilauksista ja toimitetaan kansainvälisesti naapurimaihin ja koko EU:n alueelle. Yli 1000 euron tilauksille kansainvälinen toimitus on ilmainen.
2. Kuinka kauan toimitus kestää?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Mitä jälkitilauksesta on saatavilla?
"Saatavilla jälkitilauksesta" tarkoittaa, että tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, mutta se on silti tilattavissa. Kun teet tilauksen jälkitilauksesta, varaamme sen sinulle ja lähetämme sen heti, kun se tulee saataville. Arvioitu varastointipäivä ilmoitetaan kassalla tai tuotesivulla, ja saat ilmoituksen, kun tuotteesi on lähetetty. Huomaa, että jälkitoimitusten aikajanat voivat vaihdella, joten ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja saatavuudesta.
4. Mikä on "kodin sisäinen valintapalvelu"?
In-Home Valintapalvelumme tarjoaa paikallisille asiakkaille Virossa henkilökohtaisen ostokokemuksen. Jos olet kiinnostunut ostamaan useamman kuin yhden maton, mutta olet epävarma väreistä tai kuvioista, voimme tuoda jopa viisi valittua mattoa suoraan kotiisi. Näin näet matot omassa tilassasi ja voit tehdä varman valinnan. Toimitus, vitriinit ja palautukset ovat kaikki ilmaisia.
5. Entä jos minun on palautettava tuote kansainvälisestä tilauksesta?
Yli 1000 euron kansainvälisille tilauksille toimitus on ilmainen, mutta jos päätät palauttaa tuotteen 14 päivän käytäntömme puitteissa, sinun on järjestettävä ja katettava palautuslähetys.
6. Mikä on palautuskäytäntösi?
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden ja ilmaiset palautukset Viron sisällä. Kansainvälisten asiakkaiden on maksettava palautuksen toimituskulut, jos he haluavat palauttaa tuotteen.
7. Mitä maksutapoja hyväksyt?
Hyväksymme Visa, MasterCard, PayPal ja pankkisiirrot. Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisesti.
8. Ovatko kaikki matot käsintehty?
Kaikki matomme eivät ole käsintehtyjä. Varmistamme kuitenkin, että jokainen kappale on valmistettu korkealaatuisinta ja yksityiskohtiin huomioimalla, mikä osoittaa poikkeuksellista muotoilua ja kestävyyttä.
9. Voinko pyytää mukautetun maton suunnittelun?
Kyllä, tarjoamme räätälöityjä malleja valituille tuotteille. Ota yhteyttä keskustellaksesi mieltymyksistäsi, niin autamme mielellämme hinnoittelussa ja aikatauluissa.
10. Onko online-chat-tuki saatavilla?
Kyllä, tarjoamme online-chat-tukea työaikana auttaaksemme sinua kaikissa tuotteissamme, tilauksissamme tai palveluissamme olevissa kysymyksissä.
11. Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulla on lisää kysymyksiä?
Ota meihin yhteyttä online-chatin kautta työaikana tai sähköpostitse lisäkysymyksissä. Tiimimme on täällä auttamassa sinua tekemään tietoisen päätöksen.