Häufig gestellte Fragen:
1. Wohin versenden Sie?
Wir bieten Kostenloser Versand innerhalb Estland auf alle Bestellungen und versenden international in Nachbarländer und in die gesamte EU. Bei Bestellungen über 1000 Euro ist der internationale Versand kostenlos.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Delivery within Estonia typically takes 1-3 business days. For EU countries, delivery is generally within 3-7 business days, and tracking information will be provided once your order is shipped.
3. Was ist als Nachbestellung verfügbar?
„Auf Bestellung nachbestellt“ bedeutet, dass das Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, aber noch bestellt werden kann. Wenn Sie einen nachbestellten Artikel bestellen, reservieren wir ihn für Sie und versenden ihn, sobald er verfügbar ist. Das voraussichtliche Datum für die Wiederbeschaffung wird an der Kasse oder auf der Produktseite angegeben und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihr Artikel versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Fristen für Nachbestellungen variieren können. Wenden Sie sich daher gerne an uns, um spezifische Updates zur Verfügbarkeit zu erhalten.
4. Was ist der „In-Home-Auswahlservice“?
Unser In-Home-Auswahlservice bietet lokalen Kunden in Estland ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Wenn Sie mehr als einen Teppich kaufen möchten, sich aber hinsichtlich Farbe oder Muster nicht sicher sind, können wir bis zu fünf ausgewählte Teppiche direkt zu Ihnen nach Hause bringen. So können Sie die Teppiche in Ihren eigenen vier Wänden sehen und eine sichere Wahl treffen. Lieferung, Präsentationsservice und Rücksendung sind kostenlos.
5. Was passiert, wenn ich einen Artikel aus einer internationalen Bestellung zurückgeben muss?
Bei internationalen Bestellungen über 1.000 Euro ist der Versand kostenlos. Wenn Sie sich jedoch für die Rücksendung eines Artikels innerhalb unserer 14-tägigen Frist entscheiden, müssen Sie die Rücksendung organisieren und selbst tragen.
6. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht mit kostenloser Rücksendung innerhalb Estlands. Internationale Kunden müssen die Rücksendekosten übernehmen, wenn sie einen Artikel zurückgeben möchten.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal und Banküberweisungen. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.
8. Sind alle Teppiche handgefertigt?
Nicht alle unsere Teppiche sind handgefertigt. Wir stellen jedoch sicher, dass jedes Stück mit höchster Qualität und Liebe zum Detail gefertigt wird und außergewöhnliches Design und Haltbarkeit aufweist.
9. Kann ich ein individuelles Teppichdesign anfordern?
Ja, wir bieten individuelle Designs für ausgewählte Produkte an. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Präferenzen zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Preisgestaltung und der Zeitplanung.
10. Gibt es Online-Chat-Support?
Ja, wir bieten während unserer Geschäftszeiten Online-Chat-Support an, um Ihnen bei allen Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen behilflich zu sein.
11. Was kann ich tun, wenn ich weitere Fragen habe?
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne während unserer Geschäftszeiten über unseren Online-Chat oder per E-Mail kontaktieren. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.